PaidrelayLiên hệ và hỗ trợ
Một địa chỉ cho mọi việc: câu hỏi trước khi đặt mua, một giao dịch có vẻ sai, một quà tặng không kích hoạt được.
Email
- Giờ làm việc
- Mỗi ngày, 09:00–21:00 UTC (16:00–04:00 giờ Việt Nam)
- Phản hồi đầu tiên
- Chúng tôi cố gắng trả lời trong vòng 4 giờ, trong khung giờ đó. Tin nhắn gửi ngoài giờ được trả lời từ 09:00 UTC.
- Ngôn ngữ
- Bạn có thể viết bằng tiếng Anh, hoặc bằng tiếng Việt nếu thấy dễ hơn.
Nên ghi gì trong tin nhắn
- Mã đơn hàng, bắt đầu bằng PR. Mã có trên trang đặt mua và trong email của chúng tôi.
- Email bạn dùng để đặt mua, nếu khác email bạn đang dùng để viết.
- Với câu hỏi về thanh toán: coin, mạng và mã giao dịch (TXID).
- Với quà tặng hoặc gói không hoạt động: nguyên văn thông báo dịch vụ hiển thị, sao chép dạng chữ, hoặc ảnh chụp màn hình.
- Để nhận lại tiền gửi thừa: địa chỉ nhận tiền, cùng coin và cùng mạng.
Không bao giờ gửi cho chúng tôi
Mật khẩu email, mã dự phòng xác thực hai lớp, cụm từ khôi phục (seed phrase) hay khóa riêng tư của ví, hoặc thông tin thẻ. Chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi những thứ đó. Với đơn cần đăng nhập, mật khẩu chỉ được dùng trong phiên bạn đang online.
Trước khi viết, có thể câu trả lời đã có trong Hỏi đáp hoặc Cách hoạt động.