Your card does not support this type of purchase: artinya di ChatGPT, Claude dan aplikasi AI lain

Panduan Paidrelay · Diperbarui 4 Oktober 2026

Anda memasukkan kartu di checkout ChatGPT atau Claude, menekan Subscribe, lalu muncul baris ini: "Your card does not support this type of purchase." Artinya: kartu Anda tidak mendukung jenis pembelian ini. Ini bukan berarti kartu diblokir atau saldonya kosong. Artinya bank penerbit kartu menolak jenis pembayaran ini, dan checkout meneruskan penolakan itu kepada Anda.

Arti pesan ini

ChatGPT, Claude, Perplexity, Cursor, Midjourney dan sebagian besar layanan AI lain menerima pembayaran kartu lewat Stripe. Saat pembayaran gagal, Stripe menerima kode penolakan dari jaringan kartu dan meneruskannya ke merchant. Pesan ini milik kode card_not_supported. Deskripsi Stripe sendiri untuk kode itu, dari referensi kode penolakannya:

The card doesn't support this type of purchase.

Stripe menyarankan agar pelanggan melihat versi yang lebih ramah, "Your card does not support this type of purchase." Kata kuncinya adalah type, jenis. Bank tidak mengatakan jumlahnya terlalu besar atau datanya salah. Bank mengatakan kartu ini tidak diatur untuk kategori pembayaran ini: online, luar negeri, berulang, atau kategori bisnis merchant ini.

Ini berbeda dengan penolakan lain yang mungkin muncul di checkout yang sama. "Your card was declined" adalah generic_decline dari Stripe, yang mencakup apa saja dari filter anti-penipuan bank sampai aturan risiko merchant. "Your card has insufficient funds" adalah insufficient_funds, saldo tidak cukup. Jika Anda melihat kalimat "type of purchase", Anda mendapat jawaban yang lebih spesifik daripada kebanyakan orang.

Tiga penyebab menurut Stripe

Halaman dukungan Stripe untuk error ini menyebut tiga situasi:

1. Kartu debit yang butuh PIN. Menurut Stripe, sebagian kartu debit mengharuskan PIN dimasukkan. Checkout online tidak bisa meminta PIN, jadi kartu debit yang hanya bisa dipakai dengan PIN tidak bisa membayar. Saran Stripe di sini adalah memakai kartu lain.
2. Pembatasan lintas negara. Menurut Stripe, sebagian kartu dibatasi untuk penggunaan lintas negara. Layanan AI menagih dari luar negeri untuk sebagian besar dunia, termasuk Indonesia, jadi kartu yang hanya untuk transaksi domestik akan gagal. Saran Stripe adalah menanyakan ke bank apakah ada pembatasan seperti itu dan memintanya dibuka jika bisa.
3. Kartu yang dibatasi untuk kategori bisnis tertentu. Stripe menyebut kartu HSA dan FSA di AS, yang hanya bisa dipakai untuk kategori bisnis tertentu seperti perjalanan atau kesehatan. Langganan perangkat lunak berada di luar kategori itu.

Stripe tidak mencantumkan kartu prabayar sebagai penyebab kode ini. Kartu prabayar gagal karena alasan lain: merchant bisa membuat aturan Stripe Radar berdasarkan jenis pendanaan kartu (prabayar, debit atau kredit). Jika merchant memblokir kartu prabayar dengan cara itu, pelanggan biasanya melihat penolakan umum, bukan pesan ini.

Bagaimana pesan ini muncul di checkout AI

Teks di layar bergantung pada cara tiap layanan membangun halaman checkout-nya, tetapi kode penolakan di baliknya sama.

• ChatGPT. Tombol upgrade membuka checkout Stripe. Sebagian pengguna melihat kalimat ini persis; yang lain melihat "Payment was not approved" atau "Your card has been declined", yang dibahas di panduan “Payment was not approved” kami. Pusat bantuan OpenAI menyebut kartu kredit dan debit diterima di semua negara, dan untuk Indonesia juga mencantumkan GoPay. Itu tidak menjamin setiap kartu lolos di banknya.
• Claude. Halaman bantuan Anthropic menyebut kartu kredit dan debit diterima untuk semua pembelian, alamat penagihan kartu harus di negara yang didukung, dan perbedaan kecil di alamat, seperti tanda aksen yang hilang atau salah eja nama jalan, bisa memicu penolakan. Selengkapnya di kartu ditolak di Claude.
• Cursor. Halaman masalah pembayaran Cursor menyarankan mencoba kartu kredit atau debit lain dan menghubungi bank. Cursor tidak menerbitkan kebijakan jenis kartu. Lihat Cursor payment failed (dalam bahasa Inggris).
• Midjourney. Juga Stripe. Perpanjangan yang gagal membuat paket dijeda lalu dibatalkan, jadi pesan ini saat perpanjangan lebih penting daripada saat pembayaran pertama. Lihat Midjourney card declined (dalam bahasa Inggris).

Coba dulu langkah ini

Langkah-langkah ini gratis dan menyelesaikan sebagian besar kasus.

1. Buka aplikasi bank dan cari pengaturan kartu. Banyak bank punya pengaturan terpisah untuk transaksi online, transaksi luar negeri dan pembayaran berulang. Ketiganya perlu aktif untuk langganan AI yang ditagih dari luar negeri.
2. Hubungi bank dan gunakan kalimat yang tepat. Katakan: pembayaran online ke merchant luar negeri ditolak dengan alasan kartu tidak didukung; apakah kartu ini aktif untuk transaksi online internasional dan pembayaran berulang? Tanyakan juga apakah kartunya hanya bisa dipakai dengan PIN atau hanya untuk dalam negeri. Itu sesuai dengan penyebab yang disebut Stripe dan lebih cepat mendapat jawaban jelas daripada "kartu saya tidak bisa".
3. Pakai kartu lain, sebaiknya kartu kredit. Jika kartu debitnya hanya untuk PIN atau hanya domestik, tidak ada pengaturan di checkout yang bisa mengubahnya. Kartu kredit, atau kartu debit berlogo Visa atau Mastercard yang aktif untuk transaksi internasional, adalah solusi paling sederhana.
4. Jangan pakai kartu yang dibatasi kategori, seperti kartu khusus perjalanan, kartu makan atau kartu fasilitas kantor. Kartu ini sengaja dibatasi ke kategori bisnis tertentu.
5. Cek alamat penagihan. Terutama di Claude, masukkan alamat persis seperti di data bank.
6. Untuk ChatGPT di Indonesia, coba GoPay jika muncul di checkout. Metode lokal tidak melewati jalur kartu internasional.
7. Hati-hati di percobaan kedua. Beberapa penolakan berturut-turut bisa memicu filter anti-penipuan bank. Setelah dua kali gagal, berhenti dan hubungi bank sebelum mencoba lagi.

Jika tidak ada kartu Anda yang berfungsi

Kadang bank sama sekali tidak mau mengaktifkan pembayaran internasional, atau satu-satunya kartu Anda dibatasi. Dalam kasus itu kami membayar paket di akun Anda sendiri dan Anda membayar kami dengan kripto. Totalnya adalah harga paket ditambah biaya layanan 15%, ditampilkan sebagai satu angka sebelum Anda membayar.

• Claude Pro dan Max: kami membeli langganan hadiah Claude resmi dan mengirim tautan hadiahnya lewat email. Anda menukarkannya di akun Anda. Tanpa kata sandi, dan kartu kami tidak pernah terpasang di akun Anda. Pesan Claude Pro, 1 bulan — total $23.00. Cara kerja hadiah: langganan hadiah Claude.
• ChatGPT Plus: Anda mengirim link checkout dari akun Anda, dan rekan kami di AS membayarnya dengan kartu AS. Bulanan; setiap perpanjangan adalah pesanan baru, dan kartu kami tetap di langganan sampai Anda menggantinya. Pesan ChatGPT Plus — total $23.00.

Pengiriman: Biasanya dalam 2 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, pada pukul 09:00–21:00 UTC (16:00–04:00 WIB); paling lama 24 jam. Jika kami tidak dapat menyelesaikan pembayaran paket Anda, kami mengembalikan seluruh jumlah yang Anda bayarkan, dalam koin yang sama, dikurangi hanya biaya jaringan untuk transfer pengembalian tersebut. Koin dan jaringan: membayar dengan kripto.

Pertanyaan