Kontak dan bantuan

Satu alamat untuk semuanya: pertanyaan sebelum memesan, pembayaran yang terlihat salah, hadiah yang tidak bisa ditukarkan.

Email

[email protected]

Jam layanan
Setiap hari, 09:00–21:00 UTC (16:00–04:00 WIB)
Balasan pertama
Kami usahakan kurang dari 4 jam dalam jam layanan itu. Pesan yang masuk di luar jam layanan dijawab mulai pukul 09:00 UTC.
Bahasa
Tulis dalam bahasa Inggris, atau dalam bahasa Indonesia jika lebih mudah.

Apa yang perlu ditulis di pesan Anda

  • Nomor pesanan Anda, diawali PR. Ada di halaman pesanan dan di email kami.
  • Email yang Anda pakai saat memesan, jika berbeda dengan email yang Anda pakai untuk menulis.
  • Untuk pertanyaan pembayaran: koin, jaringan, dan hash transaksi (TXID).
  • Untuk hadiah atau paket yang tidak berfungsi: pesan persis yang ditampilkan layanan, disalin sebagai teks, atau tangkapan layar.
  • Untuk pengembalian kelebihan bayar: alamat tujuan, dengan koin dan jaringan yang sama.
Jangan pernah kirimkan kepada kami

Password email, kode cadangan verifikasi dua langkah, seed phrase atau private key dompet, atau data kartu. Kami tidak akan pernah memintanya. Untuk pesanan dengan login, password hanya dipakai dalam sesi saat Anda online.

Sebelum menulis, mungkin jawabannya sudah ada di FAQ atau di Cara kerja.